POLITIQUE D'EXPÉDITION
Pays de livraison
Que Des Bonnes Vibes propose la livraison du jeu Mercato Master dans les 19 pays suivants :
France Métropolitaine, Allemagne, Arabie Saoudite, Canada, Belgique, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, Finlande, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse et Qatar.
Si votre pays de livraison ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@mercatomastergame.com
Mode de livraison
Le Client choisit son mode de livraison lors de la finalisation de la commande. Toutefois, le transporteur est désigné par Que Des Bonnes Vibes. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué par le transporteur.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 7 jours ouvrés, selon le pays de destination, à compter de la date d’expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont établis selon les tarifs en vigueur des transporteurs, et varient en fonction du pays de livraison et du mode choisi lors de la commande.
En cas de livraison hors Union Européenne, des frais supplémentaires (administratifs et/ou douaniers) peuvent s’appliquer.
La livraison est offerte à partir d’un certain montant, compris entre 69 € et 100 €, selon la destination.
Retours et échanges
Conformément à l’article L 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter notre service client à :
contact@quedesbonnesvibes.com en précisant les éléments suivants :
- Titre du mail : « Retour produit »
- Numéro de commande
- Nom du client
- Adresse de livraison
- Adresse email du compte
- Si possible, la raison du retour
Que Des Bonnes Vibes enverra un accusé de réception de la demande de rétractation dans les plus brefs délais.
Les articles retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Tout article retourné sali ou endommagé ne sera pas accepté.
Si un retour est refusé, le produit sera renvoyé au client à ses frais, sans compensation ni remboursement possible.
Échange
En cas d’échange, le nouvel article sera expédié dans un délai de 14 jours ouvrés, selon la disponibilité.
Remboursement
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Bon de retour gratuit
Pour obtenir un bon de retour prépayé, vous pouvez en faire la demande à :
contact@mercatomastergame.com.
Vous recevrez un bon à imprimer et à apposer sur votre colis, à déposer ensuite dans un bureau de poste.
Les retours gratuits ne s’appliquent qu’aux envois depuis la France métropolitaine.
Tout retour effectué sans ce bon (ex. envoi par le client lui-même) ne donnera lieu à aucun remboursement des frais d’envoi liés au retour. Les frais d’expédition initiaux restent à la charge du client.